Kemudahan komunikasi akibat kemajuan teknologi seakan mengeliminasi kebutuhan untuk bertemu pandang dan berbicara langsung. Apa sih, yang tidak bisa dibicarakan melalui Skype atau email? Selain menghemat waktu, komunikasi berbasis tertulis juga dapat menjadi 'tameng' untuk Anda yang tidak menggemari konfrontasi langsung.

Walau begitu, ada beberapa alasan dan momen di mana komunikasi empat mata masih dianggap penting di konteks profesional.

Mengapa komunikasi empat mata masih diperlukan, bahkan penting, di kantor? Apa saja kekurangan komunikasi berbasis tertulis dengan email atau chatting?

1. Mudah Terjadi Kesalahpahaman
Minimnya aspek manusiawi dan emosional dalam komunikasi tertulis dalam kantor mungkin dianggap sebagai kelebihan bagi beberapa orang, namun di saat yang sama, tidak adanya nada bicara dan bahasa tubuh yang mendukung proses komunikasi kadang berisiko membuat makna interaksi hilang atau disalahartikan.

2. Konflik Cenderung Mudah Memanas
Ketika dihadapkan dengan komunikasi tertulis di mana interaksi sering terjadi dengan cepat dan tidak terkontrol, terutama jika percakapan berlangsung dengan media chatting, biasanya percakapan mudah berujung pada konflik. Adanya batasan ruang dan jarak juga membuat Anda lebih mudah menyampaikan hal-hal yang nantinya Anda sesali.

3. Sulit Mendeteksi Kebohongan
Bahasa tubuh mencurigakan, cara bicara yang terbata-bata, dan kurangnya kontak mata adalah beberapa ciri-ciri klasik dari seseorang yang sedang berbohong. Semua ini tidak bisa tertangkap hanya dari beberapa baris email, bukan?

Email dan chatting tidak akan tergantikan sebagai salah satu metode komunikasi terpenting di kantor, namun ada beberapa momen tertentu di mana komunikasi empat mata akan memberikan hasil lebih efektif.

1. Ketika Memberikan Kritik atau Feedback